ケース①

終了日当日にチャージを試みたが、スマートフォンの通信状態が悪く、翌日確認してみたらチャージできなかった

スマートフォンの通信環境等の影響などの要因であっても、チャージ受入終了日より後はチャージできません。
急な通信障害など不測の事態に備え、日にちやお時間に余裕をもってご対応いただけますようお願い申し上げます。

ケース②

受入終了後に、誤って入金してしまった。お金は戻ってくる？

チャージ受入終了日より後にご入金手続きをされた場合、チャージとして反映はされず、ご入金額はお客さまへ返還されます。

ケース③

「GAICA」残高を超過して利用をしてしまい、残高がマイナス表記になってしまった

各種手数料が引き去られる際、残高が不足しておりますと残高がマイナス表記となってしまう場合がございます。
不足金額のチャージにつきましても、チャージ受入終了後は通常の方法ではチャージができません。
この場合、当社所定の銀行口座へ不足金額をお振込いただきます。お振込に係る手数料はお客さま負担となりますので、あらかじめご了承ください。

ケース④

身に覚えのない利用があり、予定していた買い物ができなくなってしまった

申し訳ありませんが、想定外の事態であってもチャージ受入終了後はチャージができません。
大事なお買い物やご旅行の際は、あらかじめ代替手段をご用意いただきますよう、お願い申し上げます。
なお、身に覚えのないご利用につきましては、引き続きGAICAカスタマーデスクにてご相談を受け付けております。